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    客户的事就是我的事
    贺芸琪   2019-10-16   来源:山西邮政

      13年来,她不忘初心,牢记使命,将客户的事作为自己的事,收获客户满满的赞誉。

      

      “郭姐,拿5、6个箱子是要出远门啊?”说话的是临汾市寄递事业部城市投递部投递员程荣荣。

      “儿子考上新疆师大的研究生了,离的远,就想的多拿点东西,这不,正发愁他一个人怎么带过去啊!”郭女士说道。

      “郭姐,您可以用咱邮政的寄递业务啊!给您提供上门收寄,方便又快捷!”程荣荣说。“对啊!这真是个好主意!”郭女士赞同道。次日,程荣荣来到郭女士家中,对包裹进行了仔细验视、分类包装、称重、扫描下单,不到10分钟就办好了收寄手续。郭女士如释重负地对程荣荣说:“邮政真是太给力了,这下儿子可以轻轻松松去学校了!”

      为客户提供方便周到的服务背后,百余斤的邮件,令瘦小的程荣荣“负重前行”,但她却总是笑着说:“这些都是很正常的,其他投递员也是这么做的!”

      

      今年夏日的一天,住在临汾市碧云轩小区7号楼的张女士感激地握着程荣荣的手说:“真是太谢谢你啦!这可是关系到孩子一辈子的大事。”程荣荣边擦汗水边回答道:“别客气,这是我的工作,是我应该做的。”

      原来,在前几天,程荣荣投递的邮件中有封山西医科大学的录取通知书,收件地址只写着“临汾碧云轩小区”,没有详细楼牌,而且收件人电话也总是打不通。为了不耽误这封重要邮件,程荣荣利用中午和下班时间,在小区内,挨个楼挨个单元挨家挨户地打听......

      终于,在她第6次走入小区后,找到了收件人的母亲张女士。面对客户不停道谢,程荣荣的成就感油然而生,人民邮政就是为人民服务,再辛苦也是值得的!

      

      编辑:陈巍

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